Política de Privacidad

Última actualización: 1 de mayo de 2026

En SISGlobal Medical ("SISGlobal", "nosotros") respetamos tu privacidad y nos comprometemos a proteger los datos personales que nos confías. Esta Política de Privacidad describe qué información recopilamos, cómo la usamos, con quién la compartimos y los derechos que tienes como usuario o afiliado de nuestros servicios de atención primaria en salud.

1. Responsable del tratamiento

SISGlobal Medical, con domicilio en Caracas, Venezuela, es el responsable del tratamiento de tus datos personales. Para cualquier consulta relacionada con esta política, puedes escribirnos a infosisglobal@gmail.com o llamarnos al +58 212-771.94.00.

2. Datos que recopilamos

Podemos recopilar las siguientes categorías de información:

• Datos de identificación y contacto: nombre, apellido, cédula o documento de identidad, correo electrónico, teléfono, dirección.
• Datos de afiliación: plan contratado, fecha de afiliación, beneficiarios asociados, ubicación geográfica.
• Datos de salud: antecedentes y datos clínicos compartidos durante consultas médicas, telemedicina o asistencia domiciliaria, exclusivamente para prestar el servicio.
• Datos de pago: información necesaria para procesar pagos a través de Cashea, BDV, Bancamiga, Stripe, Binance u otros métodos disponibles. SISGlobal no almacena datos completos de tarjetas; los procesa el operador de pagos correspondiente.
• Datos de navegación: dirección IP, tipo de navegador, páginas visitadas y cookies, recopilados a través de nuestro sitio web.

3. Finalidades del tratamiento

Usamos tus datos para:

• Gestionar tu afiliación, plan contratado y beneficiarios.
• Prestar los servicios médicos, telemedicina, asistencia domiciliaria y atención de emergencias.
• Procesar pagos y emitir comprobantes.
• Comunicarnos contigo por temas operativos, recordatorios y novedades.
• Enviar información o promociones, únicamente si te has suscrito a nuestro boletín.
• Cumplir con obligaciones legales y regulatorias en materia de salud.
• Mejorar la calidad y seguridad del servicio mediante análisis estadísticos.

4. Base legal

Tratamos tus datos con base en: (i) la ejecución del contrato de afiliación o servicio, (ii) tu consentimiento expreso para comunicaciones de marketing y suscripción al boletín, (iii) el cumplimiento de obligaciones legales aplicables, y (iv) el interés legítimo en mejorar nuestros servicios.

5. Compartición con terceros

SISGlobal no vende tus datos personales. Podemos compartirlos con:

• Profesionales de la salud y proveedores médicos de nuestra red, para atender tu solicitud.
• Procesadores de pago autorizados (Cashea, BDV, Bancamiga, Stripe, Binance, entre otros) cuando realices una transacción.
• Proveedores tecnológicos que nos asisten con hosting, telemedicina y análisis, bajo acuerdos de confidencialidad.
• Autoridades competentes cuando exista una obligación legal.

6. Conservación de los datos

Conservamos tu información durante el tiempo que mantengas una afiliación activa con nosotros y, posteriormente, por los plazos requeridos para cumplir obligaciones legales, contables y regulatorias. Cuando los datos dejen de ser necesarios, serán eliminados o anonimizados de forma segura.

7. Seguridad

Aplicamos medidas técnicas y organizativas razonables para proteger tus datos contra acceso no autorizado, pérdida, alteración o divulgación. El acceso a información clínica está restringido al personal autorizado y se transmite por canales cifrados.

8. Tus derechos

Como titular de los datos puedes ejercer los derechos de acceso, rectificación, actualización, supresión, oposición y revocación del consentimiento, escribiéndonos a infosisglobal@gmail.com. Atenderemos tu solicitud en los plazos previstos por la normativa aplicable.

9. Cookies

Nuestro sitio web utiliza cookies propias y de terceros para mejorar la experiencia de navegación, recordar preferencias y analizar el uso del sitio. Puedes configurar o desactivar las cookies desde tu navegador; ten en cuenta que algunas funciones podrían dejar de estar disponibles.

10. Menores de edad

Los menores de edad pueden ser afiliados como beneficiarios a través del titular responsable. SISGlobal no recopila datos de menores directamente sin la autorización de su representante legal.

11. Cambios en esta política

Podemos actualizar esta Política de Privacidad para reflejar cambios legales o mejoras en nuestros servicios. Publicaremos la versión vigente en esta página, indicando su fecha de actualización.

12. Contacto

Para cualquier consulta o reclamo sobre el tratamiento de tus datos, escríbenos a infosisglobal@gmail.com o llámanos al +58 212-771.94.00.